G.Punto tjet ho montato il Vialle CHE DELUSIONE

[cuccu_ramaya]

Non ho letto tutto il tread per cui non so che macchina hai, tieni presente che se hai già un'iniezione diretta, gli impianti che si possono montare, comunque non vanno ad iniezione diretta, per cui vanno bene tutti.

 

Io ho maturato questa conclusione, facendomi dare assicurazioni dal costruttore dell'impianto la garanzia che sia perfettamente compatibile con le strategie di funzionamento dell'impianto originale a benzina, monteri Icom Jtg.

 

Sia ben chiaro che siccome per la mia espererienza ritengo che il 50% dei problemi sorga da incompatibilità e l'altro 50% dall'installatore, come regola generale farei in questo modo da qualsiasi costruttore e mi piazzerei 3 gg dall'installatore pretendendo di assistere all'esecuzione del lavoro.

 

Ciao

 

Fabio

[ROX]

Non ho letto tutto il tread per cui non so che macchina hai, tieni presente che se hai già un'iniezione diretta, gli impianti che si possono montare, comunque non vanno ad iniezione diretta, per cui vanno bene tutti.

 

Io ho maturato questa conclusione, facendomi dare assicurazioni dal costruttore dell'impianto la garanzia che sia perfettamente compatibile con le strategie di funzionamento dell'impianto originale a benzina, monteri Icom Jtg.

 

Sia ben chiaro che siccome per la mia espererienza ritengo che il 50% dei problemi sorga da incompatibilità e l'altro 50% dall'installatore, come regola generale farei in questo modo da qualsiasi costruttore e mi piazzerei 3 gg dall'installatore pretendendo di assistere all'esecuzione del lavoro.

 

Ciao

 

Fabio

 

 

Guarda, l'unica cosa giusta che hai detto è che non hai letto il 3d... allora leggitelo che è meglio, invece di rispondere patate per cipolle e far perdere tempo agli altri (che il 3d l'hanno letto). Grazie....

[cuccu_ramaya]

Gentile Roxx,

 

ti ringrazio dell'invito, ho letto il 3d e mi sono convinto di non aver scritto patate per cipolle perchè a ben vedere, di zuppa di patate e cipolle trattasi! Attento, senza nessuna accezione negativa, può essere un piatto buonissimo!!!!

 

In effetti tuttavia ho sbagliato la "comanda" perchè la mia risposta era precisamente indirizzata a Zortan.

 

Ritengo che un forum serva per dar voce e ascoltare suggerimenti ed esperienze di tutti, sta poi al singolo trarre le proprie conclusioni.

 

Concordo che la forma e l'italiano sono sempre più trascurati e spesso mi capita anche di trovare molta poca sostanza, sia in questo forum che leggo da molto anche se frequento attivamente da poco, come su altri forum.

 

Approfitto dell'occasione per formulare un invito rivolto alle tante persone del settore che frequentano questo forum, io personalmente non ho interessi nel settore, pertanto garantisco fin d'ora che le mie opinioni sono frutto di sola esperienza e non di qualsivoglia potenziali risvolti economici.

 

L'invito è di mettere da parte ogni tipo di faziosità, solo così uno strumento potenzialmente micidiale come il forum, può esprimere tutto il proprio potenziale, diversamente verrà mortificato perdendo conseguentemente la cristallina indipendente trasparenza.

 

I consigli e i suggerimenti di tutti, più o meno tecnici, se numerosi e in buona fede, sono una linfa vitale, che oltre all'immediato eventuale aspetto di pratico aiuto, elevano il forum a faro e baluardo contro interessi di parte.

 

Disponibile a confrontarmi costruttivamente su ogni aspetto, ti ringrazio dell'attenzione e ti saluto cordialmente.

 

Ciao

 

Fabio

 

p.s: per gli altri utenti, scusate la chiusura personale poco da forum.

[shandor]

Non ho letto tutto il tread per cui non so che macchina hai, tieni presente che se hai già un'iniezione diretta, gli impianti che si possono montare, comunque non vanno ad iniezione diretta, per cui vanno bene tutti.

 

Io ho maturato questa conclusione, facendomi dare assicurazioni dal costruttore dell'impianto la garanzia che sia perfettamente compatibile con le strategie di funzionamento dell'impianto originale a benzina, monteri Icom Jtg.

 

Sia ben chiaro che siccome per la mia espererienza ritengo che il 50% dei problemi sorga da incompatibilità e l'altro 50% dall'installatore, come regola generale farei in questo modo da qualsiasi costruttore e mi piazzerei 3 gg dall'installatore pretendendo di assistere all'esecuzione del lavoro.

 

Ciao

 

Fabio

 

Jtg della ICOM non mi sembra molto affidabile...almeno leggendo gli interventi su questo forum

[GPtjetTO]

Questa è la risposta ufficiale del responsabile vialle Italia,(è quello che scrive su questo forum),alla mia ultima richiesta di chiarimenti,che allego. Dopo aver piazzato l'impianto, se ne lavano le mani, troppo comodo questo atteggiamento.

 

 

 

 

Gentile Sig. Salxxxxx, non sono piu stato al corrente del suo sfortunato caso, comprendo la sua amarezza ma e' nelle mani del suo installatore e io non posso risolverle nulla se non sollecitare il tutto al nostro hepl desk.

Per il resto senta il suo installatore e prenda accordi con lui. In fondo, io e bertani, cosa c'entriamo in tutto questo? Noi piu di quello che abbiamo fatto non possiamo fare. Percio' se vuole le do anche la mail del Papa e cosi scrive anche a lui che le direbbe la stessa cosa. Chiami il suo unico interlocutore che e' societa' carburatori e basta.

Cosa devo dirle di piu? abbiamo un'altra auto che non funziona bene in un altra zona d'italia, stesso file di altre auto dello stesso codice motore fatte, stessa installazione, tutto uguale, le altre vanno bene, questa va male! Anche con lo stesso motore vede che non sono uguali? Questo signore non e' andato su omniauto a lamentarsi e a scrivere opinioni senza fondamento il giorno dopo che ha ritirato l'auto.Abbia un po di pazienza! E per quanto riguarda i tubi di mandata non in rame, invece di trovare una delle cose belle dell'impianto vialle, (tubi gia' pinzati, resistenti a 40 bar, facili da montare ed esteticamente piu belli , omologati uni tuv e R115) ha trovato il marcio anche li, percio' capisco l'amarezza ma partire gia' in cattiva fede .............................

Cordiali Saluti

 

 

 

Alxxx xxx

Account Manager Nord Italia

 

Vialle Alternative Fuel Systems B.V.

Tel. : +39 3491494006

Fax : +31 40 2663661

e-mail : a.xxxx@vialle.nl <mailto:a.xxxx@vialle.nl>

web-site: www.vialle.it <https://webmail.vialle.nl/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.vialle.it/>

KvK Eindhoven: 241 35 372

 

 

 

 

 

 

 

 

________________________________

 

Da: salxxxxx@libero.it [mailto:salxxxxx@libero.it]

Inviato: lun 24/11/2008 11.07

A: Alxxx xxxx

Oggetto: R: Re:R: info installatore(DELUSIONE)

 

 

 

Egregio sig. Alxxx,

Ad oggi 24/11/08, non ho ricevuto risposta della mail

precedente, quindi deduco che, comprende le mie ragioni, ed è d'accordo su

tutto.

Il 19/11/08 il mattino,su richiesta dell'installatore, ho riportato, la

mia auto alla: xxxxxxxxxx, Via Rixxxxx 12/d, Torino, per ulteriori

controlli, mi hanno detto, che è arrivato lo strumento, richiesto in Olanda,

per il controllo della pompa, per pressione gpl bassa, mentre Lei mi dice che

uno staff, sta lavorando sul file da correggere, vorrei sapere, se è

indispensabile tenere l'auto in officina, e per quale motivo, possibilmente, il

motivo "VERO", e quanto tempo occorre, per risolvere i problemi, e restituirmi

l'auto.

Se, Vi sto creando dei problemi, che non riuscite a risolvere, in modo

definitivo, per me, va anche bene la soluzione, di togliere l'impianto, e

restituirmi quanto ho speso, più le spese che dovrò sostenere per ripristinare

l'auto, com'era prima.

Il 26/11/2008 l'auto deve andare al collaudo, se

scegliete la soluzione, di smontare l'impianto, fatemelo sapere, in modo da non

portarla al collaudo.

Saluti.

Salxxxxxx Messaggio

originale----

>Da: salxxxx@libero.it

>Data: 13/11/2008 16.55

>A: "A.xxxx"<A.

xxxx@vialle.nl>

>Ogg: Re:R: info installatore(DELUSIONE)

[ROX]

Gentile Roxx,

 

ti ringrazio dell'invito, ho letto il 3d e mi sono convinto di non aver scritto patate per cipolle perchè a ben vedere, di zuppa di patate e cipolle trattasi! Attento, senza nessuna accezione negativa, può essere un piatto buonissimo!!!!

 

In effetti tuttavia ho sbagliato la "comanda" perchè la mia risposta era precisamente indirizzata a Zortan.

 

Ritengo che un forum serva per dar voce e ascoltare suggerimenti ed esperienze di tutti, sta poi al singolo trarre le proprie conclusioni.

 

Concordo che la forma e l'italiano sono sempre più trascurati e spesso mi capita anche di trovare molta poca sostanza, sia in questo forum che leggo da molto anche se frequento attivamente da poco, come su altri forum.

 

Approfitto dell'occasione per formulare un invito rivolto alle tante persone del settore che frequentano questo forum, io personalmente non ho interessi nel settore, pertanto garantisco fin d'ora che le mie opinioni sono frutto di sola esperienza e non di qualsivoglia potenziali risvolti economici.

 

L'invito è di mettere da parte ogni tipo di faziosità, solo così uno strumento potenzialmente micidiale come il forum, può esprimere tutto il proprio potenziale, diversamente verrà mortificato perdendo conseguentemente la cristallina indipendente trasparenza.

 

I consigli e i suggerimenti di tutti, più o meno tecnici, se numerosi e in buona fede, sono una linfa vitale, che oltre all'immediato eventuale aspetto di pratico aiuto, elevano il forum a faro e baluardo contro interessi di parte.

 

Disponibile a confrontarmi costruttivamente su ogni aspetto, ti ringrazio dell'attenzione e ti saluto cordialmente.

 

Ciao

 

Fabio

 

p.s: per gli altri utenti, scusate la chiusura personale poco da forum.

 

 

Mah... in un 3d dove un utente lamenta un problema con impianto Vialle (tra l'altro mosca bianca, quindi discussione interessante), il tuo suggerimento è di montare un Icom Jtg... se questo è coerente con la discussione, alzo le mani. Tanto ormai ho visto scrivere di tutto, non mi meraviglia più niente... ma sarebbe sufficiente leggere, pensare e poi scrivere... sarai daccordo con me che potevi fare di più...

[shandor]

Vogliamo tornare all'argomento principale?

Per il resto aprire altre discussioni o sentitevi in privato

 

Per GPTjetTO:

Io un email del genere la manderei direttamente alla casa madre alla direzione delle HR. Ma come si permette di scriverti in questi termini?

Hai pagato? Non sei soddisfatto? HAI TUTTO IL SACROSANTO DIRITTO DI LAMENTARTI. E dall'altra parte si dovrebbero prendere le loro responsabilità (visto che si sono presi anche i soldi..ma quello si sa che è più facile) anzichè lamentarsi a loro volta della cattiva pubblicità.

Solo perchè l'impianto non l'hanno fatto loro, non significa che devono scaricare tutto sull'installatore.

Quando nella mia azienda vendiamo un prodotto tramite un distributore, e quest'ultimo non riesce a risolvere un eventuale problema tecnico, INTERVIENE LA CASA MADRE cioe noi e risolviamo il problema

Per cui Signori della VIALLE alzate il culo dalla vostra sedia e andate a vedere con chi di dovere perchè l'impianto non funziona. Visto che avete solo 2 casi...non avrete difficoltà a capire cosa non va...

Non so cosa direbbe il Papa a te ma sicuramente a Voi, signori della Vialle, direbbe che avete mostrato UNA PROFESSIONALITA' UGUALE a ZERO...Vergognatevi e Pentitevi

 

Ciao e non mollare

[danystraus]

Vogliamo tornare all'argomento principale?

Per il resto aprire altre discussioni o sentitevi in privato

 

Per GPTjetTO:

Io un email del genere la manderei direttamente alla casa madre alla direzione delle HR. Ma come si permette di scriverti in questi termini?

Hai pagato? Non sei soddisfatto? HAI TUTTO IL SACROSANTO DIRITTO DI LAMENTARTI. E dall'altra parte si dovrebbero prendere le loro responsabilità (visto che si sono presi anche i soldi..ma quello si sa che è più facile) anzichè lamentarsi a loro volta della cattiva pubblicità.

Solo perchè l'impianto non l'hanno fatto loro, non significa che devono scaricare tutto sull'installatore.

Quando nella mia azienda vendiamo un prodotto tramite un distributore, e quest'ultimo non riesce a risolvere un eventuale problema tecnico, INTERVIENE LA CASA MADRE cioe noi e risolviamo il problema

Per cui Signori della VIALLE alzate il culo dalla vostra sedia e andate a vedere con chi di dovere perchè l'impianto non funziona. Visto che avete solo 2 casi...non avrete difficoltà a capire cosa non va...

Non so cosa direbbe il Papa a te ma sicuramente a Voi, signori della Vialle, direbbe che avete mostrato UNA PROFESSIONALITA' UGUALE a ZERO...Vergognatevi e Pentitevi

 

Ciao e non mollare

QUOTO,

al signore () della Vialle che ha scritto quella mail.....vergognati...si deduce la tua scarsissima se non nulla professionalità....chiedi scusa e pentiti...e se vuoi un mio consiglio datti a qualcosa che ti riesce meglio....

perchè come responsabile Nord Italia della Vialle veramente fai venire i brividi con quelle risposte.......

anzichè dare quelle risposte penose.....mettiti in opera e cerca di far risolvere il problema al ragazzo....

 

Daniele

[lurar]

Non voglio parlare della soluzione tecnica (iniezione liquida) ma di come vengono trattati i clienti da certe società. Indipendentemente dalla più o meno simpatia o competenza che un cliente può avere un'azienda deve trattare con il massimo rispetto il proprio cliente, sia per un mero discorso commerciale che per un fatto deontologico. Nel caso in questione ad un cliente insoddisfatto per un prodotto che non rispetta i requisiti minimi e che cerca di sollecitare un servizio dovuto, si sente ripondere con un'arrogante strafottenza. Se questa è l'immagine, la professionalità, la qualità che un'azienda vuole dare possiamo estendere il ragionamento alla qualità del prodotto che vendono, a caro prezzo tra l'altro. Insomma se la bella giornata si vede dal mattino....il prodotto potrebbe essere definito una "sola" come il servizio offerto. Noi come clienti abbiamo solo uno strumento in questi casi. Esercitare il nostro diritto di sliegliere un prodotto ed un servizio qualitativamente migliore. SALUTI

[atuttogas]

Non voglio parlare della soluzione tecnica (iniezione liquida) ma di come vengono trattati i clienti da certe società. Indipendentemente dalla più o meno simpatia o competenza che un cliente può avere un'azienda deve trattare con il massimo rispetto il proprio cliente, sia per un mero discorso commerciale che per un fatto deontologico. Nel caso in questione ad un cliente insoddisfatto per un prodotto che non rispetta i requisiti minimi e che cerca di sollecitare un servizio dovuto, si sente ripondere con un'arrogante strafottenza. Se questa è l'immagine, la professionalità, la qualità che un'azienda vuole dare possiamo estendere il ragionamento alla qualità del prodotto che vendono, a caro prezzo tra l'altro. Insomma se la bella giornata si vede dal mattino....il prodotto potrebbe essere definito una "sola" come il servizio offerto. Noi come clienti abbiamo solo uno strumento in questi casi. Esercitare il nostro diritto di sliegliere un prodotto ed un servizio qualitativamente migliore. SALUTI

 

Signori, chiedo umilmente scusa e mi prendo tutta la responsabilita' di quello che ho detto a GPjetTO, come ho gia' detto via mail mi dispiace del suo problema e noi, insieme all'installatore, stiamo facendo il possibile per risolvere il problema, ma alla pazienza c'e' un limite! Prima di tutto non ritengo giusto pubblicare mail private sul vostro forum, secondo, io sono un commerciale e piu di riportare il problema all'assitenza cos aposso fare? Il cliente ha sempre ragione ma ............. siete tutti installatori pure voi e avete a che fare continuamente con clienti, sia tranquilli che no e non ci credo che nessuno perde mai le staffe!! Io, dopo un po le perdo come in questo caso. Non e' strafottenza ma solo uno sfogo, magari un po duro ma solo uno sfogo. poi se volete strumentalizzare per parlarne, fate pure!

[atuttogas]

Vogliamo tornare all'argomento principale?

Per il resto aprire altre discussioni o sentitevi in privato

 

Per GPTjetTO:

Io un email del genere la manderei direttamente alla casa madre alla direzione delle HR. Ma come si permette di scriverti in questi termini?

Hai pagato? Non sei soddisfatto? HAI TUTTO IL SACROSANTO DIRITTO DI LAMENTARTI. E dall'altra parte si dovrebbero prendere le loro responsabilità (visto che si sono presi anche i soldi..ma quello si sa che è più facile) anzichè lamentarsi a loro volta della cattiva pubblicità.

Solo perchè l'impianto non l'hanno fatto loro, non significa che devono scaricare tutto sull'installatore.

Quando nella mia azienda vendiamo un prodotto tramite un distributore, e quest'ultimo non riesce a risolvere un eventuale problema tecnico, INTERVIENE LA CASA MADRE cioe noi e risolviamo il problema

Per cui Signori della VIALLE alzate il culo dalla vostra sedia e andate a vedere con chi di dovere perchè l'impianto non funziona. Visto che avete solo 2 casi...non avrete difficoltà a capire cosa non va...

Non so cosa direbbe il Papa a te ma sicuramente a Voi, signori della Vialle, direbbe che avete mostrato UNA PROFESSIONALITA' UGUALE a ZERO...Vergognatevi e Pentitevi

 

Ciao e non mollare

QUOTO,

al signore () della Vialle che ha scritto quella mail.....vergognati...si deduce la tua scarsissima se non nulla professionalità....chiedi scusa e pentiti...e se vuoi un mio consiglio datti a qualcosa che ti riesce meglio....

perchè come responsabile Nord Italia della Vialle veramente fai venire i brividi con quelle risposte.......

anzichè dare quelle risposte penose.....mettiti in opera e cerca di far risolvere il problema al ragazzo....

 

Daniele

 

Sono ancora quello della Vialle, prima di dare giudizi affrettati dovreste sapere tutto quello che c'e' dietro il problema tipo il continuo contatto tra vialle e l'installatore (tanto per dire, ora l'auto e' in officina da una settimana e ci stanno ancora lavorando, tanto per farvi vedere la strafottenza). Provate ad immaginarvi di aprire un forum e vedervi scritto DANYSTRATUS CHE DELUSIONE! e magari voi vendete danystratus e continuamente ti chiedono se avete risolto il problema danystratus. bella pubblicita'! Provate ad aprire un forum e trovare una vostra mail privata! Probabilmente pecchero' in mancanza di professionalita' ma qualcun altro di educazione e di voglia di parlare di cose che non si sanno. Nessuno e' perfetto, non so quanti impianti ha vialle in italia e non so con quanti clienti parlo durante il giorno ma non penso pochi. Non tutte le ciambelle escono col buco. Appena avremo trovato la soluzione del problema di gpjetto la pubblichero' sul forum. Le campane vanno sentite tutte e due.

[shandor]

 

 

Signori, chiedo umilmente scusa e mi prendo tutta la responsabilita' di quello che ho detto a GPjetTO, come ho gia' detto via mail mi dispiace del suo problema e noi, insieme all'installatore, stiamo facendo il possibile per risolvere il problema, ma alla pazienza c'e' un limite! Prima di tutto non ritengo giusto pubblicare mail private sul vostro forum, secondo, io sono un commerciale e piu di riportare il problema all'assitenza cos aposso fare? Il cliente ha sempre ragione ma ............. siete tutti installatori pure voi e avete a che fare continuamente con clienti, sia tranquilli che no e non ci credo che nessuno perde mai le staffe!! Io, dopo un po le perdo come in questo caso. Non e' strafottenza ma solo uno sfogo, magari un po duro ma solo uno sfogo. poi se volete strumentalizzare per parlarne, fate pure!

 

Qui nessuno strumentalizza. Guarda è meglio che cambi mestiere. Io sono 20 anni che faccio il tecnico-commerciale, non nel tuo settore, ma mi sono mai permesso di rispondere così, anche quando avrei avuto il diritto di farlo. Tu sei l'interfaccia verso il cliente della Vialle. Ciò che scrivi tu, è a nome della Vialle. E non ti puoi permettere di essere così poco professionale. Anzichè mandare una simile email al cliente, avresti dovuto prendere e sollevare un polverone in azienda finchè il problema non fosse stato risolto. Tecnici, superori, quadri, fino ad arrivare in Olanda. Se ti dovevi sfogare lo dovevi fare con la Vialle non con il cliente ( CHE è QUELLO CHE TI DA LO STIPENDIO ALLA FINE)

PER CUI RINGRAZIEREI IL CLIENTE CHE NON HA MANDATO QUESTA EMAIL ALLA TUA AZIENDA PRESSO LA CASELLA DI POSTA DI QUALCHE RESPONSABILE E CERCHEREI DI DARMI DA FARE. Quella non è un'email privata. E' la risposta di una ditta al consumatore. Altrimenti la dovevi spedire dal tuo indirizzo privato

Io abito in Provincia di TV ero propenso a montare un vialle nella mia prossima macchina...ci sto ripensando seriamente.

Lo sappiamo tutti che chi lavora può sbagliare, ma sfogarsi col cliente...scusa ma rasenti il ridicolo.

Lo sappiamo che Vialle ha tanti clienti soddisfatti, ma quelli insoddisfatti vanno curati MEGLIO per evitare questa pubblicità negativa.

Anch'io avevo detto a GPtjetTO che problemi di gioventù dell'impianto poteva averli, di avere fiducia in Vialle e nel suo installatore che avrebbero risolto il problema come ad altri utenti del Forum (leggiti i miei interventi precedenti),.....cerca di non farmi pentire di ciò che ho scritto e cerca di risolvere il problema PROFESSIONALMENTE

[ROX]

 

 

Signori, chiedo umilmente scusa e mi prendo tutta la responsabilita' di quello che ho detto a GPjetTO, come ho gia' detto via mail mi dispiace del suo problema e noi, insieme all'installatore, stiamo facendo il possibile per risolvere il problema, ma alla pazienza c'e' un limite! Prima di tutto non ritengo giusto pubblicare mail private sul vostro forum, secondo, io sono un commerciale e piu di riportare il problema all'assitenza cos aposso fare? Il cliente ha sempre ragione ma ............. siete tutti installatori pure voi e avete a che fare continuamente con clienti, sia tranquilli che no e non ci credo che nessuno perde mai le staffe!! Io, dopo un po le perdo come in questo caso. Non e' strafottenza ma solo uno sfogo, magari un po duro ma solo uno sfogo. poi se volete strumentalizzare per parlarne, fate pure!

 

Qui nessuno strumentalizza. Guarda è meglio che cambi mestiere. Io sono 20 anni che faccio il tecnico-commerciale, non nel tuo settore, ma mi sono mai permesso di rispondere così, anche quando avrei avuto il diritto di farlo. Tu sei linterfaccia verso il cliente della Vialle. IN UN PAESE EUROPEO SARESTI GIA' LICENZIATO. Ciò che scrivi tu, è a nome della Vialle. E non ti puoi permettere di essere così poco professionale. Anzichè mandare una simile email al cliente, avresti dovuto prendere e sollevare un polverone in azienda finchè il problema non fosse stato risolto. Tecnici, superori, quadri, fino ad arrivare in Olanda. Se ti dovevi sfogare lo dovevi fare con la Vialle non con il cliente ( CHE è QUELLO CHE TI DA LO STIPENDIO ALLA FINE)

PER CUI RINGRAZIEREI IL CLIENTE CHE NON HA MANDATO QUESTA EMAIL ALLA TUA AZIENDA PRESSO LA CSELLA DI POSTA DI QUALCHE RESPONSABILE E CERCHEREI DI DARMI DA FARE.

Io abito in Provincia di TV ero propenso a montare un vialle nella mia prossima macchina...ci sto ripensando seriamente.

 

 

 

A me sembra che qua si cerca in tutti i modi invece di denigrare un prodotto che va bene. Io parlo da cliente soddisfatto, non me ne entra certamente niente, ma leggendovi mi faccio seriamente l'idea che si strumentalizzi...

 

Parliamo di 1 (UNO) caso problematico, che in teoria, potrebbe dipendere anche da una installazione non effettuata a regola d'arte. E qui già ci sarebbe da discutetere...

 

Ci permettiamo, il GIORNO DOPO l'installazione di sbandierare ai 4 venti il problema, la delusione, sapendo anche cosa possa significare in termini pubblicitari per un'azienda che da poco si è reinserita nel nostro mercato.

 

Vorrei vedere quante persone, appena installati i bei tradizionali e famosi gassosi e che sono tornati dall'installatore decine e decine di volte per ottimizzare, ritarare, perchè al minimo si spegne, perchè ogni tanto perde i colpi, ecc. ecc.... di questi ho decine di esperienze tra amici e parenti, eppure non si stampano i cartelloni 3x6 BRC o LANDI fa cagare perchè sono tornato dall'installatore 10 volte nell'ultima settimana...

 

Io dico che se l'amico si fosse comportato in modo meno tragico e meno frettoloso avrebbe creato meno polverone e anche l'azienda si sarebbe posta diversamente nei suoi confronti. Azienda che con questo tipo di atteggiamento è certamente quantomeno indispettita, perchè a fronte di una sicura risoluzione del problema ha guadagnato solo pubblicità negativa gratuita.

 

Per non parlare dalla violazione di privacy nel pubblicare corrispondenza privata, che per quanto possa essere scortese deve tenere conto anche di tutto il retroscena. Siamo pur sempre uomini, e il commerciale che mi fa la lavata di faccia tanto per farmi contento non credo che sia migliore. Meglio uno che mi dice ad un certo punto che ho rotto le palle perchè tutti i canali sono già stati attivati e stanno lavorando sul mio problema, e pertanto è inutile continuare ad insistere.

 

Naturalmente questo è un parere strettamente personale.

[lurar]

Quoto completamente quanto dice "shador". E alla VIALLE consiglio di provvedere oltre che a fare prodotti sempre migliori anche di strutturare un post-vendite più efficente e professionale. SALUTI

[atuttogas]

 

 

Signori, chiedo umilmente scusa e mi prendo tutta la responsabilita' di quello che ho detto a GPjetTO, come ho gia' detto via mail mi dispiace del suo problema e noi, insieme all'installatore, stiamo facendo il possibile per risolvere il problema, ma alla pazienza c'e' un limite! Prima di tutto non ritengo giusto pubblicare mail private sul vostro forum, secondo, io sono un commerciale e piu di riportare il problema all'assitenza cos aposso fare? Il cliente ha sempre ragione ma ............. siete tutti installatori pure voi e avete a che fare continuamente con clienti, sia tranquilli che no e non ci credo che nessuno perde mai le staffe!! Io, dopo un po le perdo come in questo caso. Non e' strafottenza ma solo uno sfogo, magari un po duro ma solo uno sfogo. poi se volete strumentalizzare per parlarne, fate pure!

 

Qui nessuno strumentalizza. Guarda è meglio che cambi mestiere. Io sono 20 anni che faccio il tecnico-commerciale, non nel tuo settore, ma mi sono mai permesso di rispondere così, anche quando avrei avuto il diritto di farlo. Tu sei l'interfaccia verso il cliente della Vialle. Ciò che scrivi tu, è a nome della Vialle. E non ti puoi permettere di essere così poco professionale. Anzichè mandare una simile email al cliente, avresti dovuto prendere e sollevare un polverone in azienda finchè il problema non fosse stato risolto. Tecnici, superori, quadri, fino ad arrivare in Olanda. Se ti dovevi sfogare lo dovevi fare con la Vialle non con il cliente ( CHE è QUELLO CHE TI DA LO STIPENDIO ALLA FINE)

PER CUI RINGRAZIEREI IL CLIENTE CHE NON HA MANDATO QUESTA EMAIL ALLA TUA AZIENDA PRESSO LA CASELLA DI POSTA DI QUALCHE RESPONSABILE E CERCHEREI DI DARMI DA FARE. Quella non è un'email privata. E' la risposta di una ditta al consumatore. Altrimenti la dovevi spedire dal tuo indirizzo privato

Io abito in Provincia di TV ero propenso a montare un vialle nella mia prossima macchina...ci sto ripensando seriamente.

Lo sappiamo tutti che chi lavora può sbagliare, ma sfogarsi col cliente...scusa ma rasenti il ridicolo.

Lo sappiamo che Vialle ha tanti clienti soddisfatti, ma quelli insoddisfatti vanno curati MEGLIO per evitare questa pubblicità negativa.

Anch'io avevo detto a GPtjetTO che problemi di gioventù dell'impianto poteva averli, di avere fiducia in Vialle e nel suo installatore che avrebbero risolto il problema come ad altri utenti del Forum (leggiti i miei interventi precedenti),.....cerca di non farmi pentire di ciò che ho scritto e cerca di risolvere il problema PROFESSIONALMENTE

va bene tutto, ma arrivare al punto di offendere senza conoscere......................................... se non soffri di manie di protagonismo potresti mandarmi una mail privata e insultarmi quanto vuoi e magari ti potrei dire cio' che non sai su questo caso, se ti interessa. la mia mail privata la trovi nel mio profilo.