danno alla concessionaria ma il titolare.......

[Maxj]

Vorrei sapere se qualcuno può consigliarmi su come comportarmi per ottenere il risarcimento di un danno subito presso la concessioanaria nella quale avevo portato l'auto per una riparazione.

Spiego brevemente l'accaduto.

Ho una Skoda Fabia acquistata da poco di seconda mano e da poco trasformata a metano.

La settimana scorsa porto l'auto alla Skoda di Città Sant'Angelo (Pescara) presso la quale la settimana prima mi avevano già sostituito un cuscinetto tendicinghia.

Qualche giorno dopo la sostituzione del cuscinetto si avvertiva un cigolio strano e aprendo il cofano notavo che la cinghia sfregando in qualche punto si stava danneggiando e si vedeva polvere di gomma.

Al ritiro dell'auto oltre a dover pagare il costo del ricambio, che palesemente era stato montato male, altrimenti non avrebbe "sfregato" contro il motore danneggiandosi (la macchina ha solo 14.000 Km e le cinghie non si sostituiscono con così pochi km), constato tre evidenti bozzette sulla parte bassa destra del cofano motore.

Appena visto ciò (il mese scorso avevo speso 1300 euro di carrozzeria perchè la macchina l'avevo presa con delle ammaccature e danni da grandine ma era tornata perfetta!!! ) mi sale il sangue al cervello e chiedo spiegazioni.

Naturalmente il capo officina nega tutto, dice che quelle bozze potevano già esserci, che loro non le avevano causate e inventa stupide scuse pure per la sostituzione del pezzo. Vado via danneggiato e beffato!

Scrivo al titolare un email e vengo richiamato per un confronto.

In breve il titolare riconosce a malinquore l'errato montaggio ma non vuole sentire responsabilità per le ammaccature, quindi mi rimborsa il costo della cinghia e per lui la cosa finisce lì.

Poichè il costo di riparazione si aggira sui 250 euro secondo il mio carrozziere e mi rode soprattutto per principio doverli rimetterci di tasca mia, quando il danno sono sicuro è avvenuto all'interno del recinto della concessionaria, cosa mi consigliate di fare?

Mi rivolgo ad un legale e faccio causa alla concessionaria per mancata attenta custodia?

Vado all'associazione consumatori?

Scrivo alle varie riviste specializzate tipo 4R o al volante ecc. o mi manda Rai 3?

Vado dal giudice di pace?

Lascio perdere poichè la mia parola contro la sua e i miei testimoni contro i suoi e quindi non ho speranza?

Se c'è qualcuno che purtroppo ha avuto la mia stessa disavventura potrebbe darmi un consiglio?

Grazie e buona notte a tutti.

Max

[monellaccio]

in questio caso credo potrai fare ben poco, lascia perdere se non hai prove grosse come montagne ed inoppugnabili!

 

per il futuro pretendi, quando lasci l'auto in conce, che sia scritto sul foglio di entrata , dicui conserverai copia, se e quali righe, sfrisi, gibolli ed ammaccature sono presenti, firmato da chi ritira l'auto...tutti quelli nuovi e non elencati saranno imputabili a loro

[Maxj]

Grazie per il consiglio.

D'ora in poi chiederò sempre il foglio d'entrata come dici tu.

Ciao

Max

[steu851]

Poichè il costo di riparazione si aggira sui 250 euro

 

cerca un levabolli nella tua zona e te la cavi con molto meno, tipo questi

http://www.ilcarrozzierelampo.it/auto.htm

[Maxj]

Ti ringrazio Steu851 per il consiglio e mi sto già attivando, ne conosco uno nella vicina Chieti, spero dopo Natale di far sparire quelle tre gibollature, perchè lo sguardo mi cade sempre lì ogni volta che prendo l'auto.

Comunque mi servirà da lezione chiedere che sul foglio di accettazione d'ora in poi sia scritto lo stato della carrozzeria dell'auto, onde evitare spiacevoli scontri con il concessionario in caso di danni.

Ma una cosa è certa alla Skoda di Pescara non mi vedranno più e non potrò che fargli una cattiva pubblicità .

Sarebbe interessante ed utile se si aprisse una sezione con le impressioni degli utenti sull'assistenza che ricevono dalle concessionarie, officine, prezzi praticati sui tagliandi ecc.

Ciao e buona giornata a tutti.

Max

[Maxj]

Un carrozziere che è in contatto con un levabolli a Chieti mi ha chiesto 100 €.

E quel pel...o del titolare di Terrenzi Auto di Pescara non si è voluto esporre per una cifra di tal portata per non ammettere un danno all'interno della sua conc. e così prosciugare la sua cassa , tanto più che all'inizio per telefono mi aveva detto di essere pure assicurato naturalmente! Credevo che un cliente valesse qualcosa di più!

Io l'ho preso in quel posto prima ma ora non mi resta che prenderla con filosofia facendo tesoro dell'esperienza (farsi consegnare foglio di accettazione con scritto lo stato del mezzo all'atto del ricovero in officina ), ma lui spero perda molti clienti per la cattiva pubblicità che sta ricavando da questa vicenda!

Se lo incontro al bar gli offro pure il caffè magari gli va di traverso!!! :blink:

Ciao a tutti chiedendo scusa per questa piccola vicissitudine personale con un concessionario poco o punto conscienzioso.

Max

[monellaccio]

Un carrozziere che è in contatto con un levabolli a Chieti mi ha chiesto 100 €.

E quel pel...o del titolare di Terrenzi Auto di Pescara non si è voluto esporre per una cifra di tal portata per non ammettere un danno all'interno della sua conc. e così prosciugare la sua cassa , tanto più che all'inizio per telefono mi aveva detto di essere pure assicurato naturalmente! Credevo che un cliente valesse qualcosa di più!

Io l'ho preso in quel posto prima ma ora non mi resta che prenderla con filosofia facendo tesoro dell'esperienza (farsi consegnare foglio di accettazione con scritto lo stato del mezzo all'atto del ricovero in officina ), ma lui spero perda molti clienti per la cattiva pubblicità che sta ricavando da questa vicenda!

Se lo incontro al bar gli offro pure il caffè magari gli va di traverso!!! :D

Ciao a tutti chiedendo scusa per questa piccola vicissitudine personale con un concessionario poco o punto conscienzioso.

Max

 

non ti preokkupare, anke questo fa parte dell'essere automobilisti

[Maxj]

La scorsa settimana una bella letterina , raccomandata con ricevuta di ritorno, esplicativa sull'accaduto all'Autogerma.

Oggi mi chiama il sig. M.T. titolare della concessionaria SKODA di Pescara.

Mi dice inizialmente cosa stavo combinando e come volevo chiudere la questione , perchè gli hanno fatto una telefonata dall'Autogerma di Verona, chiedendogli spiegazioni e probabilmente facendogli anche una bella ramanzina .

Mi accusa di infamarlo ingiustamente, di aver raccontato il caso in giro per l'Abruzzo (non solo anche per l'italia dato che ho scritto su questo e sul forum di 4R ).

Mi dice chegli avrebbero telefonato da Giulianova e da Chieti (?) per raccontargli delle mie lamentele.

Mi chiede perchè perdevo tempo a fare tutto ciò e a danneggiare la sua azienda e i suoi dipendenti, di cui uno per giunta mio amico (il magazziniere, uno dei pochi gentile e competente, e non perchè lo conosco ma perchè lo è davvero).

Mi da dell'ingrato perchè mi ha dato indietro già i soldi della cinghia di servizio, (danneggiata a causa del cattivo rimontaggio e cosa riportata nella lettera all'Autogerma)

Continua asserendo che dopo aver fatto l'affare, perchè la macchina l'ho pagata meno del suo valore (si ma la macchina era incidentata sul lato destro, e piena di buchi da grandine, e per farla riparare perchè così non era presentabile ci sono voluti 1.300 €! il che riportava al giusto valore) lo ripagavo con ingratitudine, sopratutto dopo che mi aveva pure fatto lavare l'auto prima della consegna!!!! che generosità!!! (commuovente )

Ha ancora difeso l'operato del suo capo officina, disconosciuto che il danno al cofano si posssa essere verificato nella sua concessionaria, che 150 € per un cambio olio e filtro olio e ispezione generale (ma quale ispezione dopo tutti i difetti alla cinghia che sono usciti!) è giusto ecc. ecc.

Che l'unico suo sbaglio è stato quello di avermi fatto risparmiare facendomi acquistare un'auto di un suo cliente e che lui non ci aveva guadagnato niente sulla transazione.

Naturalmente ad ogni sua argomentazione ho risposto con decisione e con la forza dei fatti e della logica, se i suoi colleghi di Giulianova hanno parlato dell'accaduto pure con quelli di Chieti, deve prendersela con loro, forse hanno pensato di trarre vantaggio da questo, forse fa parte della competizione tra concessionarie.

Sulle 150 € per un tagliando così striminzito è stato lo stessso conc. di Giulianova a farmi vedere con preventivo che è troppo, bastavano 90 €, lo stesso è stato accurato e meticoloso nel sistemare il difetto di assorbimento esagerato della corrente all'utilizzo in particolare del servosterzo, mentre il suo provetto capo officina aveva detto che era tutto a posto!!

Alla fine dopo quasi 20 minuti di telefonata , preso atto che ognuno rimaneva sulle su posizioni, che io gli ho ribadito che comunque mai più avrei comprato auto o servirmi della sua assistenza, gli ho augurato buona giornata.

In definitiva mi chiedeva perchè avessi perso tutto questo tempo a raccontare in giro del trattamento ricevuto e mi fossi permesso di scrivere ai capi l'accaduto, causando un danno di immagine alla sua S.R.L che da anni aveva portato su e dava da campare anche al mio amico (sono cattivo senza cuore ).

Non ho potuto che ricordagli che un cliente trattato male porta inevitabilmente a cattiva pubblicità, che è un diritto potersi lamentare giustamente, non è possibile subire solo e starsi zitti.

 

Scusate l'ultimo aggiornamento credo conclusivo, però ho ritenuto di farvi partecipi di questo per consigliarvi anche di non subire passivamente un cattivo trattamento da parte di chi vi vende un'auto o vi fornisce assistenza, ma di far valere le proprie ragioni, forse non vi ripagheranno tutti i danni, ma poi ci penseranno due volte a rifare lo stesso, data la pubblicità negativa con conseguente perdita di immagine e di possibili clienti.

 

Buon pomeriggio

 

Max