Sistema multimediale Citroen C5: tutto da rifare

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Nel mese di giugno 2010, la mia azienda mi ha acquistato una Citroen C5 HDi Sport Tourer che uso per il mio lavoro. La macchina è dotata di un sistema multimediale (autoradio, navigatore GPS e telefono Bluetooth) chiamato "My Way"

 

Il sistema è dotato di un software abbastanza curioso in quanto:

1) Non è prevista la possibilità di cancellare o modificare dalla rubrica del navigatore un indirizzo incorretto o non più necessario.

2) Ordina i contatti della rubrica telefonica sincronizzata attraverso il Bluetooth per nome di battesimo e non per cognome. Ora, io non so da quanti secoli si ordinano le liste di persone per cognome, sicuramente, tutte le più moderne agende elettroniche su computer o telefono attualmente lo fanno. Che alla Citroen vogliano lanciare una nuova moda?

 

Comunque, il problema più grosso di questo sistema è che solo dopo 9 mesi e 35000 Km, la copertura nera riportante i simboli sui tastini del sistema si sta letteralmente cancellando lasciando in evidenza la superficie bianca del tasto in plastica. Lo spettacolo è desolante. Sembra che la radio abbia 10 anni e non 9 mesi di vita.

 

Ho segnalato il caso alla Citroen che, in una mail del Suo Servizio Clienti, mi ha comunicato che si rifiuta di sostituire il pezzo in garanzia perchè ritiene che la scomparsa della vernice e dei simboli sui tasti sia dovuta ad usura.

 

Mi domando, come è possibile che i tasti si consumino dopo così breve tempo?

 

La Citroen mi ha proposto la sostituzione dei tasti, proposta che a me andrebbe bene, ma con i costi a mio carico, e su questo non sono d'accordo.

 

Vorrei precisare che il problema riguarda solamente i tasti del sistema "My Way" e non gli altri tasti della plancia o del volante. Penso quindi che si tratti di un difetto di produzione del singolo accessoriio