Saluti da Renault

[miki15 0]

Ci spiace leggere questi commenti, forse non ci siamo spiegati nel migliore dei modi nel precedente post. Quando abbiamo deciso di partecipare attivamente in questo forum lo abbiamo fatto proprio per instaurare un confronto diretto con gli appassionati di motori, per capire il gradimento dei nostri prodotti, per raccogliere feedback e suggerimenti. Lo abbiamo voluto fare in occasione del lancio di Koleos, perchè, trattandosi del primo nostro crossover, a cui crediamo molto, ci avete aiutato a capire quali sono le caratteristiche che più vi piacciono e quelle sulle quali avete dei dubbi. E continueremo a porre molta attenzione ai vostri commenti anche sugli altri modelli della nostra gamma che possano essere per per noi oggetto di riflessione costruttiva. Al tempo stesso, per rispondere in maniera adeguata ad alcune problematiche legate alle esperienze con auto Renault, ci troviamo spesso ad avere la necessità di informazioni estremamente dettagliate che con difficoltà possono essere veicolate in un canale come quello del forum. Per alcuni casi specifici abbiamo infatti bisogno dei vostri estremi che vi chiediamo di inoltrarci tramite massaggio privato, provvederemo a rispondere alle vostre domande quanto prima tramite il nostro servizio di Customer Care.

Grazie ancora per l'aperto dialogo che abbiamo instaurato.

 

Renault Italia

[/quo]

 

sto aspettando ancora, in privato o pubblicamente, ad oggi niente

rivuoi di nuovo tutti i dati ....?

[Renault Koleos 0]

in questa sede, chi come il sottoscritto cura il dialogo con voi utenti del forum facendosi portavoce di Renault, ha il potere di sollevare il problema, di portarlo all'attenzione del responsabile più vicino ma ahimè non quello di risolverlo in maniera diretta. ogni questione, ogni feedack, ogni suggerimento verrà immediatamente girato alla casa automobilistica che poi si è impegnata per rispondere quanto più solermente ed efficacemente possibile. invito quindi a lasciare dei messaggi privati, da parte mia posso garantire il massimo impegno affinchè le questioni più delicate vengano al più presto prese in considerazione.

 

ok...io sono anni e anni che provo a instaurare un dialogo con qualcuno, però avrei bisogno di qualcosa di più diretto. Mi sono rivolto come già detto al vostro servizio clienti sul sito Renault e mi avete indirizzato verso l'offcina specializzata più vicina. Fin qui va tutto bene, perchè questa potrebbe essere una mossa rapida (ovvero parlare con qualcuno che si occupa di Renault che si ha vicino a casa), ma purtroppo non tutti svolgono il proprio lavoro correttamente. Il mio problema riguarda una Renault 25 di ormai 24 anni, quindi certamente una questione che non si può risolvere in poco tempo. Non posso credere che in qualche modo non si possano trovare dei ricambi perchè Renault italia ha i mezzi per contattare i rivenditori francesi che hanno molte di informazioni e soluzioni per questa vettura (in francia ne circolano ancora tantissime).

Se nessuno ha voglia di svolgere il suo lavoro lo dicesse senza fare troppi giri di parole che è meglio. Io da possessore di una Renault devo avere garantita l'assistenza quando mi rivolgo direttamente a Voi. Mi sono stufato di stare sempre a sentire che non si può fare niente quando la soluzione la potete trovare con molta facilità. Esigo quindi delle risposte e di arrivare in fondo a questa faccenda con dei risultati concreti. Vorrei anche indicata la stada per contattare qualche responsabile dell'assistenza direttamente per conoscere quali sono questi problemi che rendono quete operazioni così impossibili. Vi fornirò tutte le informazioni che saranno necessarie per svolgere le vostre ricerche, ma dovete almeno dimostrarmi che ci provate ad aiutare la clientela anche nelle situazioni più complicate! Tutti vorrebbero sempre lavori semplici e questioni che si risolvono in pochi minuti, ma la vita è diversa!

 

Aspettando una risposta da Renault Italia

 

Distiniti saluti

[megane66 0]

in questa sede, chi come il sottoscritto cura il dialogo con voi utenti del forum facendosi portavoce di Renault, ha il potere di sollevare il problema, di portarlo all'attenzione del responsabile più vicino ma ahimè non quello di risolverlo in maniera diretta. ogni questione, ogni feedack, ogni suggerimento verrà immediatamente girato alla casa automobilistica che poi si è impegnata per rispondere quanto più solermente ed efficacemente possibile. invito quindi a lasciare dei messaggi privati, da parte mia posso garantire il massimo impegno affinchè le questioni più delicate vengano al più presto prese in considerazione

 

Una risposta diversa dalle altre non puoi darla?

[Renault Koleos 0]

la risposta è stata sostanzialmente la stessa affinchè gli utenti delle varie discussioni che ruotano attorno a renault avessero modo di leggere il messaggio e comprendere appieno le finalità dell'iniziativa legata a questo forum.

 

in questa sede, chi come il sottoscritto cura il dialogo con voi utenti del forum facendosi portavoce di Renault, ha il potere di sollevare il problema, di portarlo all'attenzione del responsabile più vicino ma ahimè non quello di risolverlo in maniera diretta. ogni questione, ogni feedack, ogni suggerimento verrà immediatamente girato alla casa automobilistica che poi si è impegnata per rispondere quanto più solermente ed efficacemente possibile. invito quindi a lasciare dei messaggi privati, da parte mia posso garantire il massimo impegno affinchè le questioni più delicate vengano al più presto prese in considerazione

 

Una risposta diversa dalle altre non puoi darla?