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Saluti da Renault


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Gentili utenti,

 

volevo precisare che il nostro dialogo è momentaneamente sospeso a causa di motivi logistici.

Non per questo vi lasciamo soli.

 

Infatti per altre richieste o dubbi potete andare su http://www.renault.it/contatti/clienti-pri...ault-italia.jsp o contattarci al Numero Verde Renault Italia 800-863210.

 

Ci scusiamo nuovamente per non essere riusciti ancora a rispondere ai vostri quesiti ma spesso per capire il problema ci vogliono molti dettagli sulle auto.

 

Vi saluto

 

Renault Italia

 

Finita la pubblicità,aspettiamo con ansia la prossima vettura...... :ph34r: :ph34r: :ph34r: :lol:

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Niente,... ennesima sconfitta...questa volta non mel'aspettavo. Non si può promettere qualcosa e poi tirarsi indietro, abbiamo ormai il diritto di avere delle risposte.

il link che ci hai consigliato non porta purtroppo da nessuna parte, questo lo dico da esperienza personale...vorrei un dialogo diretto con renault! Quello che ho chiesto so che non è difficile da raggiungere con i mezzi che possiede la Renault, mentre so che è impossibile con i mezzi che possiedo io.

Con profondo rammarico, ancora una volta dovrò continuare la mia battaglia da solo.

Aggiungo solo un ultima cosa: andando avanti così si perderanno i valori delle vostre produzioni, perchè basta che una vettura esca di produzione ed è come morta per voi. Non è così che ci si comporta! se promettete un servizio, dovete andare fino in fondo, anche senza ottenere un risultato, ma almeno provateci!!!!!

 

Vergogna

 

(e per dire io parole così sulla Renault che stimo con tutta la mia anima, significa che questa volta si è toccato il fondo...le persone non si prendono in giro!)

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Niente,... ennesima sconfitta...questa volta non mel'aspettavo. Non si può promettere qualcosa e poi tirarsi indietro, abbiamo ormai il diritto di avere delle risposte.

il link che ci hai consigliato non porta purtroppo da nessuna parte, questo lo dico da esperienza personale...vorrei un dialogo diretto con renault! Quello che ho chiesto so che non è difficile da raggiungere con i mezzi che possiede la Renault, mentre so che è impossibile con i mezzi che possiedo io.

Con profondo rammarico, ancora una volta dovrò continuare la mia battaglia da solo.

Aggiungo solo un ultima cosa: andando avanti così si perderanno i valori delle vostre produzioni, perchè basta che una vettura esca di produzione ed è come morta per voi. Non è così che ci si comporta! se promettete un servizio, dovete andare fino in fondo, anche senza ottenere un risultato, ma almeno provateci!!!!!

 

Vergogna

 

(e per dire io parole così sulla Renault che stimo con tutta la mia anima, significa che questa volta si è toccato il fondo...le persone non si prendono in giro!)

Forse bisognerebbe fare la degna pubblicità a questa iniziativa.

Ad esempio pubblicizzarlo al Direttore Marketing Italia (o è lui che ha avuto questa splendida idea?), al Direttore Marketing di Gruppo, al Country Manager Italia ed ai vertici di Gruppo.

Ovviamente il tutto in copia ai vari giornali di settore (quattroruote, al volante ecc.) e non.

 

Chi di pubblicità ferisce di pubblicità perisce.

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Gentili utenti,

 

volevo precisare che il nostro dialogo è momentaneamente sospeso a causa di motivi logistici.

Non per questo vi lasciamo soli.

 

Infatti per altre richieste o dubbi potete andare su http://www.renault.it/contatti/clienti-pri...ault-italia.jsp o contattarci al Numero Verde Renault Italia .

 

Ci scusiamo nuovamente per non essere riusciti ancora a rispondere ai vostri quesiti ma spesso per capire il problema ci vogliono molti dettagli sulle auto.

 

Vi saluto

 

Renault Italia

 

molti dettagli....... quali che altro volete?????? non vi siete mai fatti vivi alle varie perizie è dopo tre anni mancano i dettagli.... ma per favore.

--- riguardo ai contatti che hai indicato potevi anche farne a meno tanto non risponde nessuno, al numero verde sanno solo dire:" va bene sigore non si preoccupi le apro subito una pratica"

è LI RIMANE.

per indirizzo email acora peggio non si sa dove vanno a finire secondo me vanno direttamente nella monnezza.

un ultima cosa posso venire a trovarti cosi ti porto tutti i dettagli che vuoi???????????

TI POSSO RIPORTARE ANCHE LA MACCHINA, COSI MI RIDAI IL MIO ASSEGNO.

 

 

... ho appena finito di inserire il mio messaggio, seguendo l'indirizzo del Customer Care Renault Italia segnalato da RENAULT KOLEOS. Tutto molto bello, puoi scrivere quanto ti pare, solo che poi sono arrivato al comando "Conferma", cliccando sul quale non è successo niente (comunque prima di tornare indietro ho stampato tutto :ph34r: )...

 

... se qualcuno ha voglia di provare, magari è più fortunato :D

 

------------------------------------------

:( ho appena scoperto che non scrivendo nulla, cliccando solo "Conferma", ti avvisano che mancano elementi obbligatori... mi sembra strano che inserendo tutto giusto la procedura si fermi e non si riesca a confermare nulla ;)

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Gentili utenti,

 

volevo precisare che il nostro dialogo è momentaneamente sospeso a causa di motivi logistici.

Non per questo vi lasciamo soli.

 

Infatti per altre richieste o dubbi potete andare su http://www.renault.it/contatti/clienti-pri...ault-italia.jsp o contattarci al Numero Verde Renault Italia .

 

Ci scusiamo nuovamente per non essere riusciti ancora a rispondere ai vostri quesiti ma spesso per capire il problema ci vogliono molti dettagli sulle auto.

 

Vi saluto

 

Renault Italia

 

 

molti dettagli....... quali che altro volete?????? non vi siete mai fatti vivi alle varie perizie è dopo tre anni mancano i dettagli.... ma per favore.

--- riguardo ai contatti che hai indicato potevi anche farne a meno tanto non risponde nessuno, al numero verde sanno solo dire:" va bene sigore non si preoccupi le apro subito una pratica"

è LI RIMANE.

per indirizzo email acora peggio non si sa dove vanno a finire secondo me vanno direttamente nella monnezza.

un ultima cosa posso venire a trovarti cosi ti porto tutti i dettagli che vuoi???????????

TI POSSO RIPORTARE ANCHE LA MACCHINA, COSI MI RIDAI IL MIO ASSEGNO.

 

 

... ho appena finito di inserire il mio messaggio, seguendo l'indirizzo del Customer Care Renault Italia segnalato da RENAULT KOLEOS. Tutto molto bello, puoi scrivere quanto ti pare, solo che poi sono arrivato al comando "Conferma", cliccando sul quale non è successo niente (comunque prima di tornare indietro ho stampato tutto ;) )...

 

... se qualcuno ha voglia di provare, magari è più fortunato ;)

 

------------------------------------------

:o ho appena scoperto che non scrivendo nulla, cliccando solo "Conferma", ti avvisano che mancano elementi obbligatori... mi sembra strano che inserendo tutto giusto la procedura si fermi e non si riesca a confermare nulla <_<

 

Hai Ragione , infatti anche io ho provato a scrivere e clikkando col bottone conferma non succedeva nulla.

Alchè ho contattato il numero verde di Renault Italia e gli esposto il problema .. prima che potessi finire mi hanno che ci sono problemi di aggiornamento del sito e di scrivere direttamente a questo indirizzo e-mail: relazioni.clientela@renault.it

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ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) ;)

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

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ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) :blink:

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

 

... infatti non c'è niente di male.

 

... credo però che per conservare il posto non potrai mai schierarti, limitandoti a scrivere in un forum...

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ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) :blink:

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

 

... infatti non c'è niente di male.

 

... credo però che per conservare il posto non potrai mai schierarti, limitandoti a scrivere in un forum...

 

per rispondere anche a TheWeaver85 non c'è propio niente di male, anzi come anche dalla tua email: ti rispondo qui, non vi è nulla di male.

ti ringrazio del tuo interessaamento e della tua disponibilità ad auitarmi, ma purtroppo credo che non puoi fare nulla in quando l'azione legale è rivolta verso la concessionaria, " che è lei responsabile della garanzia"

quindi a livello legale la renault non centra piu niente se non chiamata in causa sia renault It che fr dalla conc. " purtroppo i tempi nostra della giustizia e quella che è lenta lenta molto lenta, e soprattutto con tanti cavilli a tutto vantaggio dei truffatori e non dei truffati" e renault questo lo sa benissimo e ci marcia....

per il resto se puoi prova a chiedere a renault o qualche ispettore o chi per essa del loro comportameto,

e da come mi dicevi nella vs. conc. vi sono persone valide, è spero vi facciate valere nei confronti di renault è nel rispetto della vs. clientela. " che è la vostra fonte di quadagno, diversamente vi guardate le auto nel salone"

saluti e grazie

ps. se hai bisogno di altro son qua.

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ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) :blink:

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

 

... infatti non c'è niente di male.

 

... credo però che per conservare il posto non potrai mai schierarti, limitandoti a scrivere in un forum...

beh ti dirò, io la Renault non l'ho sposata.. e un fatto come quello che ho visto qui un pò mi ha fatto disamorare di questo marchio.. ho 23 anni, come si evince dal nick, e a 23 anni penso di avere svariate possibilità e opportunità davanti a me..

 

ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) :unsure:

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

 

... infatti non c'è niente di male.

 

... credo però che per conservare il posto non potrai mai schierarti, limitandoti a scrivere in un forum...

 

per rispondere anche a TheWeaver85 non c'è propio niente di male, anzi come anche dalla tua email: ti rispondo qui, non vi è nulla di male.

ti ringrazio del tuo interessaamento e della tua disponibilità ad auitarmi, ma purtroppo credo che non puoi fare nulla in quando l'azione legale è rivolta verso la concessionaria, " che è lei responsabile della garanzia"

quindi a livello legale la renault non centra piu niente se non chiamata in causa sia renault It che fr dalla conc. " purtroppo i tempi nostra della giustizia e quella che è lenta lenta molto lenta, e soprattutto con tanti cavilli a tutto vantaggio dei truffatori e non dei truffati" e renault questo lo sa benissimo e ci marcia....

per il resto se puoi prova a chiedere a renault o qualche ispettore o chi per essa del loro comportameto,

e da come mi dicevi nella vs. conc. vi sono persone valide, è spero vi facciate valere nei confronti di renault è nel rispetto della vs. clientela. " che è la vostra fonte di quadagno, diversamente vi guardate le auto nel salone"

saluti e grazie

ps. se hai bisogno di altro son qua.

più che altro è questione di rispetto degli altri.. ti spiego: in famiglia la macchina la cambiamo ogni 7 o 8 anni.. e quella volta che si va in concessionaria, è bello trovare una persona simpatica, alla mano, che si preoccupa x noi.. che poi sia motivata esclusivamente dalla prospettiva di venderci una macchina, o meno, fa cmq piacere che si preoccupi x noi.. beh, io cerco di fare questo.. nel mio piccolo, cerco di rendere speciale quel momento x il cliente, di fargli percepire che io ci sono e che si può appoggiare a me.. normalmente, quando hanno problemi con l'auto, li invito cmq a venire da me, e sarò poi io a far da tramite con la nostra officina.. certo, tutto questo mi comporta parecchio lavoro in più.. ma, sinceramente, vedere un cliente contento mi gratifica tantissimo..

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ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) :unsure:

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

 

... infatti non c'è niente di male.

 

... credo però che per conservare il posto non potrai mai schierarti, limitandoti a scrivere in un forum...

beh ti dirò, io la Renault non l'ho sposata.. e un fatto come quello che ho visto qui un pò mi ha fatto disamorare di questo marchio.. ho 23 anni, come si evince dal nick, e a 23 anni penso di avere svariate possibilità e opportunità davanti a me..

 

ma x favore.. e io ci credo che questa persona sia veramente legata a Renault Italia.. Renault non fa certe cose..

 

renault fa questo ed altro, che sia di renault Italia è certo detto da lui e confermato dal moderatore di un'altro forum ad una mia richiesta in privato " email " ed anche pubblico sul forum che la email di iscrizione proviene da renault IT.

http://www.sicurauto.it/forum/viewtopic.ph...=a&start=10

 

 

TheWeaver85 ha inserito il fatto di essere "Venditore Renault" della provincia di Como e dell'età da 21 a 25 anni (vedere profilo) :angry:

già.. e non vedo cosa ci sia di male.. ho scritto così xè pensavo di conoscere un minimo Renault Italia, e invece miki15 mi ha spiegato come stavano le cose realmente.. ci sono rimasto male, lo ammetto.. ma cmq il fatto che io lavori in una concessionaria Renault non vedo cosa c'entri.. non sono di parte x partito preso, ringraziando Dio ho mantenuto la mia obiettività.. xè prima di essere un venditore sono un appassionato (e tra l'altro vendo principalmente Renault, ma anche altre marche)..

 

... infatti non c'è niente di male.

 

... credo però che per conservare il posto non potrai mai schierarti, limitandoti a scrivere in un forum...

 

per rispondere anche a TheWeaver85 non c'è propio niente di male, anzi come anche dalla tua email: ti rispondo qui, non vi è nulla di male.

ti ringrazio del tuo interessaamento e della tua disponibilità ad auitarmi, ma purtroppo credo che non puoi fare nulla in quando l'azione legale è rivolta verso la concessionaria, " che è lei responsabile della garanzia"

quindi a livello legale la renault non centra piu niente se non chiamata in causa sia renault It che fr dalla conc. " purtroppo i tempi nostra della giustizia e quella che è lenta lenta molto lenta, e soprattutto con tanti cavilli a tutto vantaggio dei truffatori e non dei truffati" e renault questo lo sa benissimo e ci marcia....

per il resto se puoi prova a chiedere a renault o qualche ispettore o chi per essa del loro comportameto,

e da come mi dicevi nella vs. conc. vi sono persone valide, è spero vi facciate valere nei confronti di renault è nel rispetto della vs. clientela. " che è la vostra fonte di quadagno, diversamente vi guardate le auto nel salone"

saluti e grazie

ps. se hai bisogno di altro son qua.

più che altro è questione di rispetto degli altri.. ti spiego: in famiglia la macchina la cambiamo ogni 7 o 8 anni.. e quella volta che si va in concessionaria, è bello trovare una persona simpatica, alla mano, che si preoccupa x noi.. che poi sia motivata esclusivamente dalla prospettiva di venderci una macchina, o meno, fa cmq piacere che si preoccupi x noi.. beh, io cerco di fare questo.. nel mio piccolo, cerco di rendere speciale quel momento x il cliente, di fargli percepire che io ci sono e che si può appoggiare a me.. normalmente, quando hanno problemi con l'auto, li invito cmq a venire da me, e sarò poi io a far da tramite con la nostra officina.. certo, tutto questo mi comporta parecchio lavoro in più.. ma, sinceramente, vedere un cliente contento mi gratifica tantissimo..

 

esasttamente quello che penso anch'io, e ovio che sei li per vendere, ma devi essereci anche quando il cliente ha dei problemi che non puo risolvere da solo, sicuramente e anche vero che ti ruba del tempo ma sarai ripagato quando quel cliente cerca di te in concessionaria e magari " credo anche quella sia una soddisfazione" gli vendi la prossima auto. questo e solo politica commerciale che porta i frutti a casa, quindi alla fine non è stato tempo perso, ma hai fatto bene il tuo lavoro. e QUESTO CHE DOVREBBE CAPIRE RENAULT.

come dicevo alla fine ci avrebbe rimesso un auto, MA QUANTO COSTA QULL'AUTO in produzione??? la sparo 10 mila €???? e tra avvocati e perizie ad oggi siamo molto di piu, quasi il doppio. COSA HANNO RISPARMIATO????

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Gentili utenti,

 

volevo precisare che il nostro dialogo è momentaneamente sospeso a causa di motivi logistici.

Non per questo vi lasciamo soli.

 

Infatti per altre richieste o dubbi potete andare su http://www.renault.it/contatti/clienti-pri...ault-italia.jsp o contattarci al Numero Verde Renault Italia 800-863210.

 

Ci scusiamo nuovamente per non essere riusciti ancora a rispondere ai vostri quesiti ma spesso per capire il problema ci vogliono molti dettagli sulle auto.

 

Vi saluto

 

Renault Italia

Meglio chiamare lo 06-41xx1. Se sono seri il numero completo lo comunichino loro :)

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esasttamente quello che penso anch'io, e ovio che sei li per vendere, ma devi essereci anche quando il cliente ha dei problemi che non puo risolvere da solo, sicuramente e anche vero che ti ruba del tempo ma sarai ripagato quando quel cliente cerca di te in concessionaria e magari " credo anche quella sia una soddisfazione" gli vendi la prossima auto. questo e solo politica commerciale che porta i frutti a casa, quindi alla fine non è stato tempo perso, ma hai fatto bene il tuo lavoro. e QUESTO CHE DOVREBBE CAPIRE RENAULT.

come dicevo alla fine ci avrebbe rimesso un auto, MA QUANTO COSTA QULL'AUTO in produzione??? la sparo 10 mila €???? e tra avvocati e perizie ad oggi siamo molto di piu, quasi il doppio. COSA HANNO RISPARMIATO????

 

hanno risparmiato di sicuro la scocciatura di avere ancora TE come cliente, e anche quella di avere ME e TANTI ALTRI. :) :ph34r: :) :ph34r:

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Ci spiace leggere questi commenti, forse non ci siamo spiegati nel migliore dei modi nel precedente post. Quando abbiamo deciso di partecipare attivamente in questo forum lo abbiamo fatto proprio per instaurare un confronto diretto con gli appassionati di motori, per capire il gradimento dei nostri prodotti, per raccogliere feedback e suggerimenti. Lo abbiamo voluto fare in occasione del lancio di Koleos, perchè, trattandosi del primo nostro crossover, a cui crediamo molto, ci avete aiutato a capire quali sono le caratteristiche che più vi piacciono e quelle sulle quali avete dei dubbi. E continueremo a porre molta attenzione ai vostri commenti anche sugli altri modelli della nostra gamma che possano essere per per noi oggetto di riflessione costruttiva. Al tempo stesso, per rispondere in maniera adeguata ad alcune problematiche legate alle esperienze con auto Renault, ci troviamo spesso ad avere la necessità di informazioni estremamente dettagliate che con difficoltà possono essere veicolate in un canale come quello del forum. Per alcuni casi specifici abbiamo infatti bisogno dei vostri estremi che vi chiediamo di inoltrarci tramite massaggio privato, provvederemo a rispondere alle vostre domande quanto prima tramite il nostro servizio di Customer Care.

Grazie ancora per l'aperto dialogo che abbiamo instaurato.

 

Renault Italia

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Ci spiace leggere questi commenti, forse non ci siamo spiegati nel migliore dei modi nel precedente post. Quando abbiamo deciso di partecipare attivamente in questo forum lo abbiamo fatto proprio per instaurare un confronto diretto con gli appassionati di motori, per capire il gradimento dei nostri prodotti, per raccogliere feedback e suggerimenti. Lo abbiamo voluto fare in occasione del lancio di Koleos, perchè, trattandosi del primo nostro crossover, a cui crediamo molto, ci avete aiutato a capire quali sono le caratteristiche che più vi piacciono e quelle sulle quali avete dei dubbi. E continueremo a porre molta attenzione ai vostri commenti anche sugli altri modelli della nostra gamma che possano essere per per noi oggetto di riflessione costruttiva. Al tempo stesso, per rispondere in maniera adeguata ad alcune problematiche legate alle esperienze con auto Renault, ci troviamo spesso ad avere la necessità di informazioni estremamente dettagliate che con difficoltà possono essere veicolate in un canale come quello del forum. Per alcuni casi specifici abbiamo infatti bisogno dei vostri estremi che vi chiediamo di inoltrarci tramite massaggio privato, provvederemo a rispondere alle vostre domande quanto prima tramite il nostro servizio di Customer Care.

Grazie ancora per l'aperto dialogo che abbiamo instaurato.

 

Renault Italia

 

Allora!!! Pensi davvero che nessuno abbia chiamato Renault Italia,comunicando i problemi(nel mio caso difetti noti a voi) della propria vettura?Ho fatto tutto il possibile,ma non c'è stato verso,l'unica risposta è stata:devi pagare.......... OK??????????

Non dovete rispondere,dovete agire.........

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ok...io sono anni e anni che provo a instaurare un dialogo con qualcuno, però avrei bisogno di qualcosa di più diretto. Mi sono rivolto come già detto al vostro servizio clienti sul sito Renault e mi avete indirizzato verso l'offcina specializzata più vicina. Fin qui va tutto bene, perchè questa potrebbe essere una mossa rapida (ovvero parlare con qualcuno che si occupa di Renault che si ha vicino a casa), ma purtroppo non tutti svolgono il proprio lavoro correttamente. Il mio problema riguarda una Renault 25 di ormai 24 anni, quindi certamente una questione che non si può risolvere in poco tempo. Non posso credere che in qualche modo non si possano trovare dei ricambi perchè Renault italia ha i mezzi per contattare i rivenditori francesi che hanno molte di informazioni e soluzioni per questa vettura (in francia ne circolano ancora tantissime).

Se nessuno ha voglia di svolgere il suo lavoro lo dicesse senza fare troppi giri di parole che è meglio. Io da possessore di una Renault devo avere garantita l'assistenza quando mi rivolgo direttamente a Voi. Mi sono stufato di stare sempre a sentire che non si può fare niente quando la soluzione la potete trovare con molta facilità. Esigo quindi delle risposte e di arrivare in fondo a questa faccenda con dei risultati concreti. Vorrei anche indicata la stada per contattare qualche responsabile dell'assistenza direttamente per conoscere quali sono questi problemi che rendono quete operazioni così impossibili. Vi fornirò tutte le informazioni che saranno necessarie per svolgere le vostre ricerche, ma dovete almeno dimostrarmi che ci provate ad aiutare la clientela anche nelle situazioni più complicate! Tutti vorrebbero sempre lavori semplici e questioni che si risolvono in pochi minuti, ma la vita è diversa!

 

Aspettando una risposta da Renault Italia

 

Distiniti saluti

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