massicre64 Postato 21 Gennaio 2008 Report Postato 21 Gennaio 2008 stavo parlando con un collega stamattina di un episodio che gli era capitato ieri, era andato ad un bar per fare una ricarica al suo telefonino da 25 euro, quando il gestore si sbaglia e gli carica ben 250 euro!!! a quel punto non poteva tornare indietro il proprietario del bar; il collega stamattina telefona al 190 della vodafone che candidamente gli dicono che loro non rimborsano la cifra caricata e deve farsela rimborsare dal gestore del bar oppure intentare una causa tramite il giudice di pace... della serie loro i soldi li prendono cmq o dal cliente o dal rivenditore, incredibile!!!! non sono contemplati errori, la normativa come al solito protegge le società ma non il cliente o meglio darebbe al cliente solo dopo una causa intentata al giudice di pace, è logico questo? Quote
brum2 Postato 21 Gennaio 2008 Report Postato 21 Gennaio 2008 Questo e' un caso limite in cui la vodafone ci guadagna.. Sotto un punto di vista un po' piu' obiettivo... e' corretto il fatto che la vodafone non sia tenuta a risarcire il gestore dato che l'errore l'ha compiuto lui. A vodafone risarcire il gestore della cifra, costa perche' un bonifico lo si paga! Quindi sta al buon senso del cliente risarcire(anche a rate.. perche' no?) la cifra. Quote
massicre64 Postato 21 Gennaio 2008 Author Report Postato 21 Gennaio 2008 Questo e' un caso limite in cui la vodafone ci guadagna.. Sotto un punto di vista un po' piu' obiettivo... e' corretto il fatto che la vodafone non sia tenuta a risarcire il gestore dato che l'errore l'ha compiuto lui. A vodafone risarcire il gestore della cifra, costa perche' un bonifico lo si paga! Quindi sta al buon senso del cliente risarcire(anche a rate.. perche' no?) la cifra. ma il cliente che cavolo deve risarcire scusa?! lui è parte lesa, si ritrova a sborsare i soldi, senza che ha chiesto nulla Quote
Enzo1 Postato 21 Gennaio 2008 Report Postato 21 Gennaio 2008 Il cliente non deve pagare nulla. Semplicemente se non trova un accordo per non sborsare quei quattrini può rivolgersi al giudice di pace chiedendo appunto di non dover pagare quei 225 euro in più. Quote
xsiena Postato 21 Gennaio 2008 Report Postato 21 Gennaio 2008 Secondo me il propretario del bar voleva fare il furbo. Se non sbaglio loro ci guadagnano sulle ricariche, più ne ricarica più ci guadagna. Al posto del tuo collega, io avrei pagato 25 euro e me ne sarei andato da quel bar. Lui ha chiesto una ricarica da 25 e deve pagare una ricarica da 25. Poi, se si sbagliano e ricaricano 250 euro sono problemi del propretario del bar e non del tuo collega. La vodafone in quel caso non può fare nulla. Gli errori si pagano. In questo caso l'errore è del propretario, quindi, paga lui. Anche in caso se sbagli il numero da ricaricare, i soldi non possono ritornare, ormai è andato al altro numero. Quote
massicre64 Postato 21 Gennaio 2008 Author Report Postato 21 Gennaio 2008 Il cliente non deve pagare nulla. Semplicemente se non trova un accordo per non sborsare quei quattrini può rivolgersi al giudice di pace chiedendo appunto di non dover pagare quei 225 euro in più. Secondo me il propretario del bar voleva fare il furbo. Se non sbaglio loro ci guadagnano sulle ricariche, più ne ricarica più ci guadagna. Al posto del tuo collega, io avrei pagato 25 euro e me ne sarei andato da quel bar. Lui ha chiesto una ricarica da 25 e deve pagare una ricarica da 25. Poi, se si sbagliano e ricaricano 250 euro sono problemi del propretario del bar e non del tuo collega. La vodafone in quel caso non può fare nulla. Gli errori si pagano. In questo caso l'errore è del propretario, quindi, paga lui. Anche in caso se sbagli il numero da ricaricare, i soldi non possono ritornare, ormai è andato al altro numero. giusto quello che dite, pensadoci bene avranno anche una specie di polizza che li copre in caso di sbagli o furti, in effetti se l'operatore telefonico dovesse ricevere per dire 10000 richieste di risarcimenti andrebbe fallito evita diciamo anche eventuali truffe, come dice il detto chi sbaglia paga... Quote
brum2 Postato 21 Gennaio 2008 Report Postato 21 Gennaio 2008 evita diciamo anche eventuali truffe, come dice il detto chi sbaglia paga... Ripeto solo la frase! ...sta al buon senso del cliente risarcire... Quindi se vuole lo fa, altrimenti il gestore va dal giudice di pace! E se il gestore va dal giudice di pace... non pensiate che il cliente la passi liscia! Certo il cliente non nè ha colpa però se si fotte quei soldi passa dalla ragione al torto... E la legge non ammette ignoranza! E' un pò come la storia del resto che ti danno in più... A volte capita... C'è chi se lo tiene e ce chi lo riporta indietro. Ripeto. Solo e solamente buon senso. Non tutti ce l'hanno in dotazione! Quote
massicre64 Postato 22 Gennaio 2008 Author Report Postato 22 Gennaio 2008 stavo parlando con un collega stamattina di un episodio che gli era capitato ieri, era andato ad un bar per fare una ricarica al suo telefonino da 25 euro, quando il gestore si sbaglia e gli carica ben 250 euro!!! a quel punto non poteva tornare indietro il proprietario del bar; il collega stamattina telefona al 190 della vodafone che candidamente gli dicono che loro non rimborsano la cifra caricata e deve farsela rimborsare dal gestore del bar oppure intentare una causa tramite il giudice di pace... della serie loro i soldi li prendono cmq o dal cliente o dal rivenditore, incredibile!!!! non sono contemplati errori, la normativa come al solito protegge le società ma non il cliente o meglio darebbe al cliente solo dopo una causa intentata al giudice di pace, è logico questo? evita diciamo anche eventuali truffe, come dice il detto chi sbaglia paga... Ripeto solo la frase! ...sta al buon senso del cliente risarcire... Quindi se vuole lo fa, altrimenti il gestore va dal giudice di pace! E se il gestore va dal giudice di pace... non pensiate che il cliente la passi liscia! Certo il cliente non nè ha colpa però se si fotte quei soldi passa dalla ragione al torto... E la legge non ammette ignoranza! E' un pò come la storia del resto che ti danno in più... A volte capita... C'è chi se lo tiene e ce chi lo riporta indietro. Ripeto. Solo e solamente buon senso. Non tutti ce l'hanno in dotazione! brum non ci intendiamo... è il mio collega che ha ricevuto una ricarica di 250 euro non richiesti, lui voleva una ricarica da 25... i 250 euro li ha dovuti pagare alla ricevitoria del bar, ora vorrebbe essere risarcito o dalla Vodafone, a torto probabilmente, oppure dal bar stesso e qui potrebbe aver ragione da vendere... spero che sia chiaro Quote
Micio Postato 22 Gennaio 2008 Report Postato 22 Gennaio 2008 va beh gli pachi le altre 225 euro e non rifai più la ricarica per anni...tanto non cambia nulla Quote
ottobre_rosso Postato 22 Gennaio 2008 Report Postato 22 Gennaio 2008 va beh gli pachi le altre 225 euro e non rifai più la ricarica per anni...tanto non cambia nulla vero, tuttavia un conto e' anticipare 250 euro per una tua scelta, un altro per un errore altrui... Quote
brum2 Postato 23 Gennaio 2008 Report Postato 23 Gennaio 2008 X wolf... Ok.. pensavo che il tuo collega non avesse pagato.. Eh... Boh.. non saprei... non mi pare il caso di andare dal giudice di pace... Personalmente per principio non gli avrei dato tutti i soldi in un unica soluzione... (giusto per fargli notare l'errore) Quote
gekko Postato 24 Gennaio 2008 Report Postato 24 Gennaio 2008 ....Al posto del tuo collega, io avrei pagato 25 euro e me ne sarei andato da quel bar. Lui ha chiesto una ricarica da 25 e deve pagare una ricarica da 25. Poi, se si sbagliano e ricaricano 250 euro sono problemi del propretario del bar e non del tuo collega. La vodafone in quel caso non può fare nulla. Gli errori si pagano. In questo caso l'errore è del propretario, quindi, paga lui. .... straquoto. Vodafone, in questa storia, c'entra meno di zero, non è un suo problema. e, comunque, molti bar o tabacchi a me hanno fatto sempre vedere uno scontrino-prima di inviare la ricarica-per verificare la correttezza del numero. sullo scontrino mi pare ci sia anche l'importo della ricarica, quindi se il barista fa il figlio di 'ndrocchia ed insiste, la colpa è di chi non ha verificato bene la pre-ricevuta non rettificando eventuali errori di numero e/o importo.... Quote
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