Impianto Prins KO

[garbinro]

Ciao a tutti,

purtroppo il mio impianto GPL Prins VSI dopo appena un mese e mezzo di vita e con alle spalle circa 3000km mi ha lasciato a piedi... per fortuna ora sembra tutto risolto, si e' provveduto alla sostituzione dell'emulatore che ha deciso di abbandonarmi in cosi' poco tempo .

Ovviamente la sostituzione e' avvenuta in garanzia .Il problema e' che prima di avere un diretto intervento dell'installatore dell'impianto il mio meccanico e' impazzito non poco, diciamo 3 giorni (ovviamente non a tempo pieno ma a speso parecchie ore di lavoro), tra controlli e prove varie...questo perche' l'installatore del'impianto aveva da subito escluso (dal primissimo giorno via telefono) che la causa potesse essere l'impianto a gas...ah dimenticavo di dirvi che l'auto proprio non partiva piu' quindi non potevo portarla dall'installatore distante circa 20km...sai com'e' la macchina parte sempre prima a benzina pertanto non puo' essere il gas no?, sara' sicuramente un problema elettronico della tua macchina no? (le ultime parole famose dell'installatore)...beh sta di fatto che ora giustamente il mio meccanico vuole essere pagato per il tempo perso, certo se loro fossero intervenuti subito dando la dovuta assistenza al cliente al posto di fare orecchio da mercante le cose sarebbero andate diversamente... a questo punto ho contattato ovviamente direttamente l'installatore che mi ha detto di farmi fare la fattura...la cosa che non piace da quanto detto da un primo colloquio telefonico e' che secondo l'installatore devo essere io a richiedere con in mano la fattura il risarcimento direttamente alla Prins... una volta udite queste parole ho ovviamente opposto "resistenza" perche' a mio parere devono essere loro visto che sono gli installatori dell'impianto a interfacciarsi direttamente con la casa madre dell'impianto.

Cmq il tutto e' avvenuto tramite veloce scambio telefonico, pertanto oggi o al piu' domani dovro' recarmi personalmente da loro con in mano la fattura e poi si vedra'...nel frattempo avete consigli da darmi sul miglior comportamento da tenere e su come pretendere che siano loro a rispondere e/o interfacciarsi con la Prins per il risarcimento?...vi terro' aggiornati.

Non so peche' ma prevedo una lunga e non facile trafila...

Grazie a tutti,

Roby.

[Puntino]

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Cmq il tutto e' avvenuto tramite veloce scambio telefonico, pertanto oggi o al piu' domani dovro' recarmi personalmente da loro con in mano la fattura e poi si vedra'...nel frattempo avete consigli da darmi sul miglior comportamento da tenere e su come pretendere che siano loro a rispondere e/o interfacciarsi con la Prins per il risarcimento?...vi terro' aggiornati.

Non so peche' ma prevedo una lunga e non facile trafila...

Grazie a tutti,

Roby.

 

Piuttosto semplice (a dirsi, poi a farsi...): c’è una bella norma europea, recepita in Italia qualch anno fa, che obbliga chi ti ha venduto un bene a ripararlo o sostituirlo ed indennizzarti degli eventuali danni (tipico caso, l’acquisto di un elettrodomestico in un ipermercato...), ma applicabile anche al nostro caso.

E’ il DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24 - Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo.

di cui vi riporto solo un pezzettino significativo; il testo integrale lo trovate facilmente su internet.

1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene.

In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.

Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Ai fini di cui al comma terzo e' da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:

a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformita';

dell'entita' del difetto di conformita';

c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.

Le spese di cui ai commi secondo e terzo si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.

Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;

c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.

Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo' offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma sesto, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;

qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e' stato possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione del contratto.

(.....)

Norme transitorie

1. Le disposizioni di cui all'articolo 1 non si applicano alle vendite dei beni e ai contratti equiparati per i quali la consegna al consumatore sia avvenuta anteriormente alla data di entrata in vigore del presente decreto.

2. Fino al 30 giugno 2002, le disposizioni di cui all'articolo 1519-septies del codice civile, introdotto dall'articolo 1 del presente decreto, non si applicano ai prodotti immessi sul mercato prima della data di entrata in vigore del presente decreto. Diritti dei consumatori.

[AmazingTunes]

QUOTO!!!

Fai valere i tuoi diritti di consumatore!!!

Se hai bisogno di supporto potresti rivolgerti ad una associazione di consumatori oppure fai fare una bella letterina dall'avvocato!

[garbinro]

Come promesso vi aggiorno sulla situazione.

Ieri sera mi sono recato dall'installatore con la fattura del meccanico e da una veloce chiaccherata e' risultato che o lui si e' spiegato un po' male oppure io non ho capito bene... comunque la fattura verra' spedita via fax all'importatore italiano della Prins (GPL Doctor Italia).

Quest'ultimo e' gia' stato contattato dall'installatore ed e' quindi gia' al corrente della situazione.

L'installatore mi ha rassicurato che ora si trattera' solo di aspettare una risposta su quale forma ricevere il risarcimento (assegno,bonifico,ecc.ecc.).

A questo punto spero non passi troppo tempo... la cifra non e' esorbitante (144K) e provvedero' io ad anticiparla al mio meccanico per ora (mi sembra giusto anche perche' lui e' estraneo ad ogni responsabilita')...appena ricevero' la somma vi aggiornero' in modo da poter ritenere chiusa la faccenda... ah dimenticavo a parte le questioni di money, vi posso dire che ho avuto modo di provare l'auto ed e' tornata il "gioiellino a gpl" di prima... meno male perche' sino ad adesso potevo ritenermi veramente soddisfatto del comportamento/consumi dell'auto.

Ciao a tutti,

Roby.

[darbo]

complimenti per l'impianto,se ci fosse un installatore prins nella mia zona monterei senz'altro quello

[garbinro]

complimenti per l'impianto,se ci fosse un installatore prins nella mia zona monterei senz'altro quello

Sull'impianto non ho assolutamente lesinato, anzi costicchia mediamente un 100/150E piu' di un analogo BRC (che se volevo l'installatore mi montava, ma su suo consiglio ho scelto il Prins)...per me l'importante era che la macchina non avesse troppi problemi...vabbe' quello che mi e' successo puo' succedere, spero di concludere al piu' presto...inoltre ho gia' avuto modo di far vedere l'impianto a persone che gia' hanno avuto impianti GPL sulle loro auto e mi hanno confermato che e' stato assemblato molto bene e si vede anche a chi come me non ha l'occhio da esperto nel settore...in effetti per me l'installatore e' la componente piu' importante di un impianto...se lui ha le palle, stai molto piu' tranquillo...

Buon week-end a tutti...

[darbo]

vero,l'installatore è molto importante,ma cmq il Prins per me è il miglior impianto tra i gassosi.

E' vero che hai avuto un problemino,ma fin'ora non si era mai sentito nessuno con il Prins che avesse problemi!

[mb1]

E' vero, un fantastico impianto abbinato ad un grande professionista installatore come Roberto Missaggia.

[alfo]

Sono contento che la cosa sia finita bene.

Però, a mero titolo di curiosità, dove si legge in ciò che è stato postato che bisognerebbe risarcire pure l'eventuale danno (indiretto) e non solo il ripristino a titolo gratuito della funzionalità del bene acquistato?

Credo che, semmai, ciò derivi genericamente da qualche art. del Cod. Civile...

Giusto per sapermi parare il c..o se mi capitasse qualcosa di analogo...

[garbinro]

Finalmente posso comunicarvi che tutto e' finito a lieto fine .

Risarcimento ottenuto in cash direttamente dall'installatore...

Ciao a tutti...